Los bot de plática o bot conversacional (en inglés, chatbot ), son aplicaciones programa que emergen en los años 60, y que simulan conservar un dialogo con una persona al dar respuestas automáticas, las cuales son anteriormente establecidas por un grupo de profesionales a entradas llevadas a cabo por el cliente.
Dichos bot, además conocidos como sistemas profesionales, usan el saber con base en casos (CBR: case base reasoning).
Comúnmente, la charla está establecido por medio de escrito, aunque además hay modelos que disponen de una interfaz de cliente multimedia que permiten la acceso auditivo.
Más recientemente, ciertos empiezan a usar programas conversores de escrito a ruido (CTV), dotando de más grande realismo a la relación con el cliente y ayudando a minimizar la era de contestación.
Para implantar una plática, han de utilizarse frases de forma fácil comprensibles y que sean coherentes, aunque la mayor parte de los bot conversacionales no consiguen entender enteramente.
En su sitio, poseen presente los vocablos o frases del interlocutor, que les van a permitir utilizar una secuencia de respuestas preparadas de antemano.
Dichos son capaces de reconocer la forma en la que una sentencia está formulada debido a una secuencia de patrones comparativos preestablecidos, y de esta manera, basándose en las diversas cambiantes de esa oración, muestran una contestación que corresponde.
Tal cual, el bot es capaz de continuar una plática con más o menos lógica, empero sin saber en realidad de qué está hablando.
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